國家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心發(fā)布的報告顯示，山東省黨政機(jī)構(gòu)微博客賬號數(shù)量在2012年出現(xiàn)爆炸式增長，由2011年的1139個猛增至2012年的16071個，排名由全國第十位升至第一位。

　　迅猛發(fā)展的信息技術(shù)，不僅改變了人們的生活，也深刻影響著社會的方方面面，其中就包括政務(wù)管理。政務(wù)微博日漸活躍是近兩年互聯(lián)網(wǎng)上顯而易見的事實(shí)，不只在山東，在其他地方也是如此。5月，新浪發(fā)布的報告顯示，新浪認(rèn)證的政務(wù)微博數(shù)已經(jīng)達(dá)到7萬余個，發(fā)博總數(shù)超過4000萬條，被網(wǎng)友轉(zhuǎn)評超2.1億次。

　　政務(wù)微博涌現(xiàn)，是政府信息化的體現(xiàn)，源于技術(shù)進(jìn)步和應(yīng)用創(chuàng)新，也得益于政府管理理念的改變。這兩年，不少地方官員與時俱進(jìn)，主動利用微博與民眾互動，既傾聽了民意，也促進(jìn)了民生。這種示范帶動了政務(wù)微博的發(fā)展和活躍。越來越多的政府部門開始注重利用微博發(fā)布重要信息，使群眾及時了解本部門的工作計劃和活動內(nèi)容以及突發(fā)的公共事件。因?yàn)橛辛思皶r的、權(quán)威的信息發(fā)布，曾經(jīng)肆虐網(wǎng)絡(luò)的謠言和小道消息才逐漸失去了傳播空間。在社會矛盾凸顯期，群眾利益訴求多元，意見表達(dá)活躍，要適應(yīng)這些變化和需求，各地的政務(wù)微博還應(yīng)當(dāng)有更大的發(fā)展。

　　但是，民眾在網(wǎng)絡(luò)上也看到了，數(shù)量與日俱增的政務(wù)微博正遭遇難以突破的“瓶頸”。不少地方的政務(wù)微博仍然停留在簡單的信息發(fā)布，與民眾缺少互動，更談不上解決問題。這些微博在網(wǎng)絡(luò)上很難吸引有活力的“粉絲”，甚至還有一些政務(wù)微博上線不久就成了“僵尸”。近日，“@沈陽環(huán)保”就因關(guān)閉評論，停止更新，“休眠”長達(dá)一個半月，被網(wǎng)友曝光和批評，經(jīng)過輿論的“電擊”之后，才重新恢復(fù)更新。

　　一些政務(wù)微博不能與民互動，首先是不愿互動，微博問政雖是潮流，但一些部門只是跟風(fēng)而上，微博管理者還是抱著老觀念，習(xí)慣于“正襟危坐”，放不下身段去傾聽網(wǎng)絡(luò)言論。其次是不敢互動，一些政務(wù)微博雖然對外代表部門形象，但是微博管理者可能只是部門基層人員，人微言輕，回答不了問題，解決不了問題，更怕遇到敏感問題，索性“裝聾作啞”。

　　網(wǎng)絡(luò)的特性決定了，網(wǎng)絡(luò)言論缺乏自律，確實(shí)容易出現(xiàn)極端傾向，但這不應(yīng)成為政務(wù)微博閉目塞聽的借口。面對網(wǎng)絡(luò)言論的紛繁復(fù)雜，政務(wù)微博更應(yīng)該積極地回應(yīng)，以權(quán)威的信息和理性的觀點(diǎn)平息個別人的偏激情緒，最終化解現(xiàn)實(shí)中的矛盾。去年2月，“@上海發(fā)布”曾經(jīng)接到一位市民關(guān)于“癌癥晚期父親就醫(yī)輾轉(zhuǎn)無醫(yī)院收治”的公開信，時任上海市委書記俞正聲很快通過“@上海發(fā)布”登載回信，表示“你的心痛也是大家的心痛”、“爭取在制度上有所前進(jìn)”，使患者家人得到了寬慰。

　　現(xiàn)在，開通一個政務(wù)微博不難，難的是把它管理好。相關(guān)部門必須不僅要有為人民服務(wù)的意識，還要有實(shí)事求是的態(tài)度，更要有海納百川的氣量。事實(shí)證明，只有那些直面網(wǎng)民、有一說一、不怕批評的政務(wù)微博才贏得了口碑，樹立了威信，實(shí)現(xiàn)了微博問政的目的。