輕點鼠標實現(xiàn)警民互動，足不出戶享受優(yōu)質服務。省公安廳“陜西公安”政務微博開通運行短短5個月，就讓三秦百姓從細微處感受到公安機關帶來的“大實惠”。省委、省政府領導多次做出批示，稱“陜西公安”政務微博在構建和諧警民關系，強化隊伍建設，服務公安中心工作等方面發(fā)揮了大作用，取得了突出社會效應。

　　截至5月9日18時，“陜西公安”政務微博在新浪網(wǎng)發(fā)布信息1484條，粉絲數(shù)41897人；在騰訊網(wǎng)發(fā)布信息1382條，聽眾數(shù)102029人；共計發(fā)布信息2866條，粉絲數(shù)總數(shù)143926人，先后入圍陜西省騰訊政務微博影響力排行榜發(fā)布2013年3月份榜單和新浪2013年第1季度全國政務機構季度飛躍榜單。

　　去年12月28日，“陜西公安”政務微博籌備之初，省長助理、公安廳廳長杜航偉在深入群眾調研和廣泛聽取群眾意愿的基礎上，先后就辦好陜西公安政務微博定下“主動服務三秦百姓，及時、準確、權威，審批程序要簡化”和“為群眾提供貼心服務，成為服務百姓新紐帶”等“硬杠杠”。按照省公安廳統(tǒng)一部署，“陜西公安”政務微博駛入發(fā)展“快車道”。全省11個市區(qū)公安機關和80多個縣級公安機關紛紛將公安微博建設作為“一把手工程”。

　　4月20日8時2分，四川雅安市發(fā)生7.0級地震，災害發(fā)生適逢周末雙休。“陜西公安”政務微博迅速通過微信集結，主動出擊，立即在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)發(fā)起“關注雅安”微博話題，主動與消防、交警和指揮中心等部門警種建立聯(lián)系，實時發(fā)布各類災情通報和抗震救援信息，第一時間為網(wǎng)友提供震區(qū)災情和全省各級公安機關立足崗位，以實際行動支援災區(qū)的權威信息。特別是針對災后可能出現(xiàn)的信息滿天飛，謠言、恐慌易于蔓延等情況，陜西公安政務微博密切關注動態(tài)，實時轉發(fā)官方災情通報和救援處置動態(tài)，歸類發(fā)布消防救援類、入川主要道路交通管制類、災區(qū)情況通報類、抗震自救常識類及防范利用救災、募捐、尋人等為借口進行詐騙的預警類等5大類信息，有效遏制不良信息蔓延傳播，積極傳遞主流聲音。震后不到兩天時間，陜西公安政務微博共在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)發(fā)布賑災救援處置工作信息180余條，被“陜西發(fā)布”政務微博轉播發(fā)布34條，受到大量網(wǎng)友留言好評及轉載。

　　按照將公安政務微博變成讓群眾滿意的“民心工程”的要求，陜西公安政務微博眼盯群眾需求，使信息發(fā)布始終貼近群眾。在日常發(fā)布方面，他們重點發(fā)布辦事指南、政策法規(guī)、預警信息等與百姓生活息息相關的信息；在法定長假、公休假日、紀念日和重大事件等時期，他們實行24小時值守，設置專門話題，重點發(fā)布實時交通路況、治安客流動態(tài)、消防安全提示等信息，并及時回復群眾的各類咨詢、投訴。今年，他們針對清明期間群眾祭掃、出游人員多、車流量大的實際，特別是高速公路免費通行，以及清明節(jié)黃陵祭祖不封路、不閉館、不清場的新特點、新情況，他們積極圍繞路況信息和旅游景點治安狀況，實時播報、轉發(fā)全省最新交通路況，受到眾多網(wǎng)民尤其是開車一族熱捧。