中新網(wǎng)5月6日電 廣西柳州市今日開通“柳州是我家”城市管理公共微信平臺(tái)，利用手機(jī)微信快速發(fā)送文字、照片、視頻、語(yǔ)音對(duì)講等的便捷功能，接受市民信息反饋和投訴。據(jù)悉，該平臺(tái)為廣西首個(gè)對(duì)外服務(wù)的微信政務(wù)公眾平臺(tái)。

　　在當(dāng)天的“城管微信”平臺(tái)開通新聞發(fā)布會(huì)上，柳州城管部門詳細(xì)介紹了該平臺(tái)的使用方法及投訴處理流程。

　　柳州市副市長(zhǎng)陳鴻寧稱，市民可以隨時(shí)隨地向城管微信平臺(tái)發(fā)送圖文信息、語(yǔ)音短信，數(shù)字城管監(jiān)督平臺(tái)工作人員收到信息后，會(huì)派遣市容巡查員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，核實(shí)屬實(shí)后立案，由指揮平臺(tái)派發(fā)到相關(guān)處置單位。案件處理完成后，由監(jiān)督平臺(tái)通過微信將結(jié)果反饋給市民。

　　據(jù)悉，該平臺(tái)受理范圍覆蓋市區(qū)124平方公里，主要受理市民對(duì)市政公用設(shè)施、市容環(huán)境衛(wèi)生、城市交通秩序、園林綠化、城鄉(xiāng)規(guī)劃管理、環(huán)境保護(hù)和城管執(zhí)法等方面問題的投訴。

　　相對(duì)與網(wǎng)絡(luò)論壇、微博公共性，微信具有一對(duì)一的隱私性，同時(shí)微信的LBS定位功能還能準(zhǔn)確地反饋出事發(fā)所在地，減少城管的執(zhí)法成本，提升執(zhí)法效率。

　　柳州市城市管理行政執(zhí)法局局長(zhǎng)左崖稱，微信普通用戶之間，需要互加“好友”才能建立聯(lián)系，這構(gòu)成了對(duì)等關(guān)系，微信這種傳播方式拉近了城管部門和群眾的心理距離。其承諾，市民通過微信發(fā)來的信息，城管部門每條信息都必須回復(fù)。