2012年，石臺縣堅持把推進政務公開、規(guī)范權力運行和提高行政效能、服務基層群眾作為建設法治政府和服務型政府的重要內容，著力構建了以規(guī)范權力運行為主要內容的政務公開體系、以搭建服務平臺為主要載體的政務服務體系、以強化監(jiān)督檢查為主要手段的工作保障體系，為促進全縣經濟社會快速健康發(fā)展營造了良好的政務環(huán)境。

　　加強領導、強化制度，落實公開責任。一是強化組織保障?？h委、縣政府高度重視政務公開和政務服務工作，及時調整成立了由縣政府主要領導任組長，分管領導任副組長，縣政務服務中心、發(fā)改委、交通運輸局等部門負責同志為成員的石臺縣政務公開暨政府信息公開工作領導小組和石臺縣政務服務工作領導小組，定期研究工作，落實工作責任。二是強化制度保障。印發(fā)完善了《石臺縣政府信息發(fā)布協調制度》、《石臺縣政府信息公開責任追究制度》等11項工作制度，并按照上級要求先后開展政府信息公開制度執(zhí)行年、政務公開“深化年”、政務服務“標準化建設年”活動，進一步明確政務公開的重點任務。建立政務公開監(jiān)督制度，公布咨詢、監(jiān)督投訴電話和電子郵箱，主動接受市民監(jiān)督檢查。三是強化監(jiān)督、考核保障。縣紀檢監(jiān)察機關認真履行職責，運用明查暗訪形式，了解窗口運行情況。實行定期檢查、不定期抽查、年底考核等形式，將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設進行綜合檢查、考評，考評結果納入年度目標管理考核體系，其中政務公開及政務服務工作占政府目標考核1分。四是強化示范點建設?？h工商局、縣政務服務中心被命名為全市政務公開試點，縣財政局、磯灘鄉(xiāng)被命名為全市辦事公開示范點，通過示范點建設來帶動和促進工作。

　　整合資源、創(chuàng)新形式，完善公開內容。一是規(guī)范權利運行。明確并公開縣委、政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門職權目錄，厘清職權3695項，繪制流程圖614個，查找風險點1095個，制定防控措施2081條，加強了對關鍵崗位和重點環(huán)節(jié)權力運行的制約和監(jiān)督。二是完善公開形式。先后投入21萬元整合縣政府門戶網、政府信息公開網和黨務政務公開網，實現三網共一個后臺管理，方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及時同步更新政府門戶網站的政務新聞、信息公開網站的政府信息和黨務政務公開網站的權利公開，截止目前已公開發(fā)布信息5000余條。投入15萬元在縣城東方紅廣場制作了百米長的黨務政務公開長廊，將人民群眾普遍關心的人事任免、民生工程、重點項目等重大事項予以公開。三是豐富公開內容。將政務公開與縣委權力公開透明運行工作有機結合起來，按照“公開是原則，不公開是例外”原則，圍繞縣城重點工程、民生工程等全縣重點工作，農民就診醫(yī)療費用報銷情況、教育收費標準等熱點難點問題，執(zhí)法領域審批、處罰等權力公開透明運行和涉農補貼、救災救助資金等關系群眾切身利益事項及時主動公開，切實維護基層群眾利益。目前，全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直重點部門均建立了政務公開欄，并通過公開欄、會議、新聞媒體等形式及時公開重大事項和重點工作。

　　搭建平臺、規(guī)范運行，強化服務體系。一是成立縣政務服務中心，實現一站式服務。2010年10月，正式組建縣政務服務中心，首批集中13個部門涉及77個審批項目進駐辦公。駐中心工作人員通過服務代辦窗口現場辦理審批及為民服務事項，接受政務服務中心和群眾監(jiān)督?！皟蓚€文件”下發(fā)后，縣委、縣政府高度重視，專門聽取政務公開及政務服務工作匯報，并根據文件精神，將石臺縣政務服務中心由縣政府直屬事業(yè)單位調整為縣政府派出機構，更名為石臺縣人民政府政務服務中心，核定行政編制3名。為充實工作力量，先后配備1名副主任、公開選調1名工作人員、選派3名年輕干部掛職鍛煉。截止目前，共受理各類審批件12000余件，群眾滿意率達100%以上。2012年，通過開展流程再造，對中心的77項審批事項進行了優(yōu)化，現辦理國有建設用地使用證、餐飲服務許可辦證等業(yè)務由法定20個工作日縮短為10個工作日。二是成立鎮(zhèn)級為民服務中心，實現全程代辦制。全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均成立了為民服務代辦中心，將與群眾生產生活聯系密切的涉農補貼、村級財務、計劃生育等事項集中到大廳統一受理。印制《為民服務代辦指南》，將為民服務代辦事項的服務項目、服務依據、服務程序、服務承諾、收費標準等進行公開，實行陽光行政。三是設立村級“一網通”代辦點，實現服務零距離。在全縣22個試點村設立“一網通”代辦點，分別購置了電腦、打印機、掃描儀、觸摸屏、手寫板、檔案柜等辦公設備，安排專人坐班受理，并為各試點村統一制作了規(guī)章制度牌、代理項目流程圖、標志牌、胸牌、公示牌、站牌、宣傳冊、意見簿等。目前22個試點村共采集、錄入7974戶、26646人相關信息，累計為民代（辦）理事項2058件，真正讓農村群眾享受到了便捷高效的“零距離”服務。

　　加強宣傳、豐富載體，扎實開展活動。一是加強政務公開工作的宣傳力度。充分利用政府網、電子顯示大屏幕、橫幅、宣傳單等多種形式進行政務公開的宣傳。組織開展《中華人民共和國政府信息公開條例》的宣傳活動，通過懸掛宣傳條幅、設置宣傳展板、在政府門戶網站上設立專欄等形式進行宣傳。二是開展送政務服務下鄉(xiāng)活動。結合“三進三促活動”在原七井鄉(xiāng)的七井、八棚、伍村等偏遠村開展送服務下鄉(xiāng)活動，宣傳政策法規(guī)，現場解答疑問，深受群眾好評。三是編發(fā)《石臺政務服務簡報》20期，其中被《中國財經報》、《中國電子政務網》各采用1篇，《池州日報》采用5篇。