為了更好、更快、更全面地為市民提供服務(wù)資訊，方便市民辦事，及時(shí)了解市民所需、所想、所求，擴(kuò)大互動(dòng)交流，深圳市規(guī)劃和國(guó)土資源委員會(huì)（市海洋局）經(jīng)過(guò)多次民意征集，對(duì)門戶網(wǎng)站進(jìn)行了改版，新版門戶網(wǎng)站今日正式上線！新版網(wǎng)站通過(guò)分析用戶需求、行為模式，重新發(fā)掘與整合網(wǎng)站信息資源，令網(wǎng)站從形式到內(nèi)容面貌一新。
其中最明顯的變化在于首頁(yè)版面更簡(jiǎn)潔，重新設(shè)計(jì)功能分區(qū)后，按照市民的使用習(xí)慣進(jìn)行內(nèi)容排列，減少了一半首頁(yè)長(zhǎng)度，同時(shí)卻增加了一至兩倍的信息量，使90%以上的網(wǎng)站內(nèi)容都能直接通過(guò)首頁(yè)找到入口。
讓人眼前一亮的還有：新增包括“建設(shè)項(xiàng)目報(bào)批全流程指引”、“地質(zhì)災(zāi)害防治公共服務(wù)”、“海水浴場(chǎng)環(huán)境質(zhì)量預(yù)報(bào)（每年4—10月）”、“民生地圖服務(wù)”、“地圖搜房”、“拍賣房地圖”等場(chǎng)景式或地圖服務(wù)，網(wǎng)站的公共服務(wù)內(nèi)容由之前的38項(xiàng)，通過(guò)整合、關(guān)聯(lián)新增至142項(xiàng)，并提供擁有7萬(wàn)多粉絲的官方微博和市民進(jìn)行互動(dòng)交流。
“高人氣”部門網(wǎng)站每天6000市民點(diǎn)擊
市規(guī)劃和國(guó)土資源委員會(huì)（市海洋局）門戶網(wǎng)站（www.szpl.gov.cn）是深圳市城市規(guī)劃、國(guó)土資源、房地產(chǎn)、海洋等專業(yè)資訊的權(quán)威信息平臺(tái)，也是該委提供信息公開、網(wǎng)上辦事、參政議政的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前，該委門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為市民獲取規(guī)劃、土地、房產(chǎn)等信息的重要來(lái)源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該委去年通過(guò)網(wǎng)站公布信息13.37萬(wàn)余條，今年上半年發(fā)布信息7.59萬(wàn)余條，日點(diǎn)擊量突破6000人次。
由于資訊權(quán)威、準(zhǔn)確、更新及時(shí)，該委門戶網(wǎng)站得到公眾與企業(yè)的認(rèn)可，他們能在第一時(shí)間獲取該委發(fā)布的信息，能進(jìn)行一站式、一體化的網(wǎng)上辦事，或者進(jìn)行各種公眾參與活動(dòng)。
筆者了解到，深圳各部門網(wǎng)站日點(diǎn)擊量一般在幾百到數(shù)千人次，達(dá)到兩三千人次已經(jīng)是人氣頗高的政府部門網(wǎng)站。因此，每天平均點(diǎn)擊率在6000人次以上的市規(guī)劃國(guó)土委門戶網(wǎng)站或?yàn)樯钲谌藲庾罡叩牟块T網(wǎng)站之一。
該委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市規(guī)劃國(guó)土委門戶網(wǎng)站人氣高，一是因?yàn)樵撐鏄I(yè)務(wù)廣泛，包括城市規(guī)劃、土地管理、房地產(chǎn)管理、城市更新、地名管理、城市設(shè)計(jì)、海洋管理、地質(zhì)環(huán)境、測(cè)繪管理、規(guī)劃國(guó)土監(jiān)察執(zhí)法等與民生相關(guān)的內(nèi)容；二是該委一直把門戶網(wǎng)站建設(shè)作為建設(shè)服務(wù)型政府部門的重要手段之一，安排專職隊(duì)伍對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行策劃與制作，就在今年，啟動(dòng)了網(wǎng)站建站3年以來(lái)最大的一次改版工作，其目的是整合政府網(wǎng)站的信息資源，進(jìn)一步提高信息服務(wù)的質(zhì)量與水平。
新增104項(xiàng)服務(wù)功能分區(qū)更合理
市規(guī)劃國(guó)土委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次門戶網(wǎng)站改版，工程師們歷時(shí)數(shù)月，完成首頁(yè)、主題服務(wù)和場(chǎng)景式服務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作36個(gè)，完成對(duì)存量房交易計(jì)稅、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的界面改造2項(xiàng)，整合關(guān)聯(lián)及新增信息服務(wù)、辦事服務(wù)共104項(xiàng)。
“我們明確了首頁(yè)版面的功能分區(qū)，按照用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行內(nèi)容排列，并對(duì)網(wǎng)頁(yè)的色彩進(jìn)行精簡(jiǎn)，減少了視覺(jué)干擾，突出了視覺(jué)重點(diǎn)”，該負(fù)責(zé)人表示，“新版網(wǎng)頁(yè)做成了導(dǎo)航式，首頁(yè)左側(cè)一欄即為主題服務(wù)，市規(guī)劃國(guó)土委的業(yè)務(wù)被分為九大類，分別是城市規(guī)劃、土地管理、房地產(chǎn)管理、海洋管理、地質(zhì)環(huán)境、地名管理、測(cè)繪管理、城市更新、監(jiān)察執(zhí)法，每一類關(guān)聯(lián)了與主題相關(guān)的全部信息，包括業(yè)務(wù)成果、通知公告、相關(guān)法規(guī)、在線辦事、互動(dòng)交流等內(nèi)容都集中在一個(gè)主題下，方便用戶按類型查閱信息”。
對(duì)比新舊版首頁(yè)發(fā)現(xiàn)，舊版首頁(yè)信息條目繁多，分區(qū)不明晰，業(yè)務(wù)頻道和信息公開、在線辦事等內(nèi)容互有交叉，整個(gè)首頁(yè)有十幾個(gè)以上的板塊，看上去信息很多，卻不容易找到想要的。新版首頁(yè)所有信息被分類和整合在七八個(gè)功能區(qū)內(nèi)，在信息量最大的板塊采用鼠標(biāo)點(diǎn)擊標(biāo)題切換內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，不僅節(jié)省了網(wǎng)頁(yè)空間，也讓查詢信息的市民更加一目了然地獲取想要的信息。此外，由于對(duì)首頁(yè)信息進(jìn)行了重新整合和分類，新版首頁(yè)網(wǎng)頁(yè)的長(zhǎng)度不到2個(gè)屏幕，原版首頁(yè)需要滾動(dòng)3個(gè)半屏幕才能看到全部?jī)?nèi)容。
重視用戶體驗(yàn)整合跨部門報(bào)批流程指引
“網(wǎng)站的質(zhì)量取決于公共服務(wù)能力。”該委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新版網(wǎng)站專門設(shè)立了公共服務(wù)頻道，不僅大幅增加公共服務(wù)，質(zhì)量上也下了功夫。他介紹，對(duì)服務(wù)的發(fā)掘，一是從網(wǎng)站原來(lái)的信息中整合，這些服務(wù)原來(lái)零散地分布在其他欄目信息中；二是實(shí)現(xiàn)服務(wù)關(guān)聯(lián)，將部門下屬網(wǎng)站群中的服務(wù)關(guān)聯(lián)到同一主題下，或者對(duì)一些跨部門的相關(guān)主題服務(wù)進(jìn)行整合，比如說(shuō)房地產(chǎn)服務(wù)，門戶網(wǎng)站原本提供了各種審批的服務(wù)以及一二手房源、成交等信息，現(xiàn)在進(jìn)一步整合了房地產(chǎn)交易中心、房地產(chǎn)登記中心乃至房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)服務(wù)，甚至還整合了房屋公積金、房貸、稅費(fèi)計(jì)算等其他部門與房地產(chǎn)相關(guān)的配套服務(wù)信息，使用戶能更加系統(tǒng)地獲取信息服務(wù)；三是針對(duì)市民的需要，深度挖掘部門的業(yè)務(wù)資源，推出幾項(xiàng)重點(diǎn)特色服務(wù)，今年新推出的包括建設(shè)項(xiàng)目報(bào)批全流程指引、地質(zhì)災(zāi)害防治公共服務(wù)、海水浴場(chǎng)環(huán)境質(zhì)量預(yù)報(bào)、民生服務(wù)地圖等。
筆者進(jìn)入網(wǎng)站首頁(yè)，赫然看到公共服務(wù)的入口在導(dǎo)航條的重要位置上，點(diǎn)擊進(jìn)入后分成10大類信息服務(wù)，簡(jiǎn)潔、實(shí)用，很容易分辨，大類之下一些重要內(nèi)容作了細(xì)分，比如房地產(chǎn)管理服務(wù)信息細(xì)分為交易、拍賣、資金、行業(yè)等，內(nèi)容做得非常貼心。
