按照《國務院辦公廳關于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》（國辦發(fā)〔2017〕47號）精神，河北省不斷完善政府網(wǎng)站建設管理體系，積極適應互聯(lián)網(wǎng)時代下政府網(wǎng)站的新趨勢、新技術、新要求，努力提升全省政府網(wǎng)站建設管理總體水平。

　　一、高度重視，提升政府網(wǎng)站制度化、規(guī)范化管理水平

　　省委、省政府高度重視政府網(wǎng)站建設管理工作，把政府網(wǎng)站作為提升政府網(wǎng)上履職能力和服務水平的抓手，積極適應政府信息公開、網(wǎng)上政務服務發(fā)展新趨勢，不斷推進全省各級各部門政府網(wǎng)站健康有序發(fā)展?！墩W(wǎng)站發(fā)展指引》下發(fā)后，省政府和辦公廳領導均做出重要批示，要求迅速傳達文件并抓好貫徹落實，結(jié)合河北省工作實際，盡快出臺符合本省實際的政府網(wǎng)站管理規(guī)范。省政府主管政府網(wǎng)站的領導帶頭深入學習研究國辦文件精神，多次帶隊赴基層調(diào)研、召開專題座談會，了解全省各級政府網(wǎng)站工作中存在的突出矛盾和問題，征求大家對加強政府網(wǎng)站監(jiān)管的經(jīng)驗和做法，通過以國辦指引精神為指導，結(jié)合河北工作實際，聚焦問題、分析原因，總結(jié)經(jīng)驗、逐步推廣，草擬了《河北省政府網(wǎng)站管理辦法》。起草過程中，廣泛征求了各級各部門的意見，省政府主管領導親自主筆，幾易其稿，8月21日，《河北省人民政府辦公廳關于印發(fā)河北省政府網(wǎng)站管理辦法的通知》（冀政辦字〔2017〕104號）正式印發(fā)。辦法從職責分工、開辦關停、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站安全、機制保障等方面提出了明確要求，提高了全省政府網(wǎng)站制度化、規(guī)范化管理水平。

　　二、突出重點，開展整改整合專項行動推進政府網(wǎng)站集約化

　　針對全省政府網(wǎng)站尤其是基層網(wǎng)站存在的“不及時、不準確、不回應、不實用”問題，2016年上半年，省政府辦公廳組織開展了全省政府網(wǎng)站“整改整合”專項行動，下發(fā)了《河北省人民政府辦公廳關于集中開展政府網(wǎng)站“整改整合”專項行動的通知》，制定了專項行動工作方案，明確了工作目標、要求和具體措施以及各環(huán)節(jié)的時間節(jié)點，要求各市政府辦公廳（室）會同所轄縣（市、區(qū)）政府辦公室對基層政府網(wǎng)站摸底篩查，“一網(wǎng)站一對策”，精準實施整改整合工作。結(jié)合專項行動，進一步強化政府網(wǎng)站監(jiān)管責任，要求各縣（市、區(qū)）政府主要負責同志要對本地保留運行的政府網(wǎng)站名單簽字確認，確保管好辦好。截至目前，全省政府網(wǎng)站總數(shù)從普查之初的2469家減少到734個，關停并轉(zhuǎn)1735個政府網(wǎng)站，網(wǎng)站數(shù)量減少了70%。全省政府網(wǎng)站集約化建設穩(wěn)步推進，石家莊市建設了市政府網(wǎng)站云平臺，推進全市政府網(wǎng)站集約化建設，目前該市已有33家政府網(wǎng)站遷入運行，統(tǒng)一了網(wǎng)站技術平臺和安全防護體系，促進了政務信息共享，降低了運維成本。通過整改整合和集約化建設，全省政府網(wǎng)站集約化程度明顯提升，運維保障能力、技術水平、服務質(zhì)量顯著提高。

　　三、完善制度，推動建立政府網(wǎng)站監(jiān)管長效機制

　　通過不斷加強和完善常態(tài)化監(jiān)管機制，確保政府網(wǎng)站建設管理工作常態(tài)化、規(guī)范化。一是建立政府網(wǎng)站監(jiān)管工作調(diào)度會議制度。按照指引的新要求、新精神，結(jié)合政府網(wǎng)站監(jiān)管工作變化，對問題較多、情況較為復雜的設區(qū)市和部門，適時召開專題調(diào)度會議，研究解決辦法，制定工作措施，將政府網(wǎng)站各項工作落到實處。二是建立日常巡檢機制。省政府辦公廳安排專門人員，細化檢查指標，明確檢查標準和要求，采取“技術檢查+人工檢查”的方式，每天對全省政府網(wǎng)站檢查，詳細記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，確保每月對全省各級各類政府網(wǎng)站實現(xiàn)一輪全覆蓋檢查。三是建立了政府網(wǎng)站督辦卡制度。根據(jù)日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，向存在問題的網(wǎng)站發(fā)送“政府網(wǎng)站督辦卡”，明確整改事項和整改要求，形成了發(fā)現(xiàn)問題、立即轉(zhuǎn)辦、限時反饋、及時核查的工作機制，確保發(fā)現(xiàn)的問題及時整改到位。督辦卡制度建立以來，已經(jīng)向42個單位下發(fā)督辦卡97張，督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題531條。四是建立政府網(wǎng)站事項定期匯總上報制度。省政府辦公廳定期對全省政府網(wǎng)站監(jiān)管工作及省政府門戶網(wǎng)站運維管理工作中的問題和工作進展進行梳理匯總，上報相關領導研究解決，扎實推動政府網(wǎng)站建設和管理工作不斷完善和提高。五是建立完善通報和公開機制。省政府辦公廳在常態(tài)化檢查、抽查的基礎上，每季度對全省政府網(wǎng)站檢查整改情況、落實國務院辦公廳相關要求情況進行通報，并及時向社會公開檢查結(jié)果，主動接受社會監(jiān)督，形成合力，自我加壓，促進全省政府網(wǎng)站辦站水平不斷提高。

　　四、探索創(chuàng)新，提升網(wǎng)站智能化服務水平

　　河北省政府門戶網(wǎng)站借助云計算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等信息化技術和手段，積極探索創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)站人性化、智能化服務水平。一是搭建了跨站搜索平臺，目前可以為省政府門戶網(wǎng)站、13個地市網(wǎng)站、49家省政府部門網(wǎng)站共63家網(wǎng)站提供搜索服務，實現(xiàn)了多家政府網(wǎng)站的信息聚合，可通過一個入口對多家網(wǎng)站信息進行檢索，提供按欄目、發(fā)布時間、查詢范圍等多維度的檢索分類和排序，大大提高公眾獲取政府信息的效率和便捷度。二是搭建了在線智能機器人客服平臺，利用自然語言處理技術，采取深度神經(jīng)網(wǎng)絡的深度學習技術，構(gòu)建了智能化語義分析引擎。智能機器人依托各級政府網(wǎng)站的政務信息、服務資源，并對數(shù)據(jù)資源進行梳理優(yōu)化和有效整合，建立咨詢知識庫，為公眾提供7x24小時的政務咨詢服務。目前，在線智能機器人客服平臺，梳理了匯總了包括省政府文件、政務服務事項、常見問題解答等內(nèi)容在內(nèi)的數(shù)據(jù)庫14313條，日均訪問量230余次，極大提高了政府網(wǎng)站的服務效能。三是開發(fā)了政府網(wǎng)站APP。河北省政府門戶網(wǎng)站積極適應移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，滿足公眾使用習慣的變化，搭建了政府網(wǎng)站APP，具有政務信息發(fā)布、在線服務、互動交流等功能，具體包括動態(tài)新聞、信息公開、政務服務、互動留言等主要欄目，力求多渠道為公眾提供網(wǎng)上服務，拓寬政務信息的傳播途徑。

　　雖然我們在政府網(wǎng)站建設和管理中作了一些探索和工作，但和先進省市相比還存在一定差距，這也是我們今后工作的目標和動力。下一步我們將加強與國辦的工作溝通和聯(lián)系，希望國辦在基層政府網(wǎng)站建設管理、網(wǎng)站集約化、站群管理、新技術應用、網(wǎng)站新功能等方面加強指導，推進政府網(wǎng)站健康快速發(fā)展。