番禺日?qǐng)?bào)訊 記者從昨天（1月16日）下午區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)會(huì)議了解到，在建設(shè)服務(wù)型政府方面，我區(qū)將借鑒新加坡電子政務(wù)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)、數(shù)字家庭電視等載體，構(gòu)建面向全社會(huì)的電子政務(wù)系統(tǒng)，用三年左右的時(shí)間，爭(zhēng)取將我區(qū)建設(shè)成為廣東省電子政務(wù)建設(shè)的試驗(yàn)區(qū)，電子整合政府的示范區(qū)，新技術(shù)應(yīng)用基地。副區(qū)長(zhǎng)林偉長(zhǎng)，市政務(wù)辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及區(qū)相關(guān)部門(mén)和鎮(zhèn)街的領(lǐng)導(dǎo)等參加了會(huì)議。會(huì)議還為優(yōu)秀服務(wù)窗口及先進(jìn)個(gè)人頒獎(jiǎng)。

　　林偉長(zhǎng)在全面總結(jié)2011年全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作后，對(duì)今年的政務(wù)服務(wù)提出了要求：一是要在政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上有新突破；二是要在政務(wù)服務(wù)質(zhì)量上有新提升；三是要在政務(wù)服務(wù)效能建設(shè)上有新作為；四是要在政務(wù)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)上有新成效。

　　建電子公務(wù)大平臺(tái)

　　我區(qū)與新加坡NCS集體簽訂了合作協(xié)議，完成了未來(lái)三年電子公務(wù)發(fā)展規(guī)劃和電子公務(wù)技術(shù)建設(shè)方案的編制工作，通過(guò)區(qū)政府審定，并已于去年12月底結(jié)題。未來(lái)三年，我區(qū)將根據(jù)三年規(guī)劃大力發(fā)展我區(qū)電子公務(wù)。興建電子公務(wù)云計(jì)算中心機(jī)房，搭建電子公務(wù)云計(jì)算平臺(tái)、政務(wù)數(shù)據(jù)中心和四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，升級(jí)完善一站式公共服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，搭建民情臺(tái)賬系統(tǒng)，鎮(zhèn)（街）家庭綜合服務(wù)系統(tǒng)和電子公務(wù)支撐系統(tǒng)。

　　我區(qū)建立縱向和橫向合理鏈接的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)行信息共享和辦公自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)區(qū)行政審批服務(wù)審批系統(tǒng)與市政務(wù)服務(wù)審批系統(tǒng)之間、區(qū)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)與區(qū)各審批部門(mén)之間、區(qū)行政審批服務(wù)系統(tǒng)與鎮(zhèn)街行政審批服務(wù)系統(tǒng)之間、行政審批系統(tǒng)與電子監(jiān)察系統(tǒng)之間的有效對(duì)接的電子公務(wù)大平臺(tái)。

　　打造番禺特色行政服務(wù)模式

　　我區(qū)打造有番禺特色的行政服務(wù)模式，區(qū)政務(wù)辦牽頭建設(shè)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)。自去年9月1日起運(yùn)行，政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)對(duì)改善區(qū)內(nèi)政務(wù)服務(wù)環(huán)境起到積極作用。熱線(xiàn)知識(shí)庫(kù)涵蓋19個(gè)鎮(zhèn)（街）、45個(gè)政府機(jī)構(gòu)，共有面向個(gè)人及面向企業(yè)的知識(shí)分類(lèi)640項(xiàng)，已入庫(kù)的知識(shí)2900條，約30萬(wàn)字。熱線(xiàn)運(yùn)行至今，已受理了大量涉及企業(yè)注冊(cè)、戶(hù)籍辦理、土地房產(chǎn)、婚姻登記等類(lèi)型的咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

　　我區(qū)百項(xiàng)政府服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦事工程（一期）系統(tǒng)于去年12月上線(xiàn)，提供100多項(xiàng)與群眾生活密切相關(guān)及企業(yè)關(guān)聯(lián)較大事項(xiàng)網(wǎng)上辦理功能，方便市民和企業(yè)辦事。

　　27個(gè)進(jìn)駐部門(mén)保持“零”投訴

　　2011年，區(qū)審批服務(wù)中心所有職能辦事窗口共受理業(yè)務(wù)24.8萬(wàn)宗，按時(shí)辦結(jié)率99.76%，平均提前辦結(jié)率59.23，群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率99.42%，27個(gè)進(jìn)駐職能部門(mén)窗口保持了“零”投訴。我區(qū)企業(yè)服務(wù)中心共為386家企業(yè)提供開(kāi)業(yè)注冊(cè)“一站式”服務(wù)，為這些企業(yè)節(jié)省開(kāi)業(yè)時(shí)間2702個(gè)工作日，減少往來(lái)次數(shù)1158次。為53家企業(yè)提供綠色通道服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約了406個(gè)工作日。

　　同時(shí)，我區(qū)將抓好便民利民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快建設(shè)新政務(wù)服務(wù)中心、大夫山云計(jì)算中心和區(qū)-鎮(zhèn)（街）-社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；加快對(duì)市民卡（帶金融功能）及民生卡的發(fā)放進(jìn)度，借助區(qū)內(nèi)現(xiàn)有人口基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)番禺民生檔案綜合平臺(tái)系。