編者按
積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)，是發(fā)展健康向上網(wǎng)絡(luò)文化的一個(gè)重要內(nèi)容。近年來(lái)，微博客在我國(guó)快速發(fā)展、迅速普及，在反映社情民意、豐富信息服務(wù)、進(jìn)行輿論監(jiān)督等方面發(fā)揮了作用，但也帶來(lái)了一些新問(wèn)題新挑戰(zhàn)。如何貫徹落實(shí)積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全的方針，推動(dòng)微博客健康有序發(fā)展，更好地服務(wù)群眾、造福社會(huì)？圍繞這個(gè)主題，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室近日召開(kāi)“積極運(yùn)用微博客服務(wù)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，邀請(qǐng)部分微博客用戶(hù)交流使用微博客的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，同時(shí)也提出了加強(qiáng)微博客管理的意見(jiàn)和建議。本版今日選登了經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的部分發(fā)言。
積極開(kāi)展微博客輿論引導(dǎo)工作
中央外宣辦、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦主任 王晨
微博客作為互聯(lián)網(wǎng)一種新應(yīng)用，具有傳播快、覆蓋廣、影響大等特點(diǎn)，是信息傳播的一個(gè)重要平臺(tái)。我們要從提高黨和政府治國(guó)理政能力的戰(zhàn)略高度，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)《決定》中有關(guān)“發(fā)展健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化”、“加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，唱響網(wǎng)上思想文化主旋律”和“加強(qiáng)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通信工具等的引導(dǎo)和管理”的部署要求，適應(yīng)新形勢(shì)、運(yùn)用新平臺(tái)，積極開(kāi)展微博客輿論引導(dǎo)工作，努力運(yùn)用微博客服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)。
通過(guò)微博客傳播先進(jìn)文化、弘揚(yáng)社會(huì)正氣?，F(xiàn)在不少地區(qū)和單位重視加強(qiáng)微博客內(nèi)容建設(shè)，通過(guò)微博客宣傳科學(xué)理論，傳播先進(jìn)文化，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，倡導(dǎo)良好風(fēng)尚，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)文化繁榮和網(wǎng)絡(luò)文明的發(fā)展。特別是今年以來(lái)，充分發(fā)揮微博客等新技術(shù)新應(yīng)用的作用，成功開(kāi)展了隆重慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立九十周年等一系列重大主題報(bào)道，濃墨重彩謳歌了我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民奪取革命、建設(shè)、改革開(kāi)放偉大勝利的豐功偉績(jī)。希望各地區(qū)各單位積極運(yùn)用微博客，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，更多發(fā)布健康有益的新內(nèi)容，更多展現(xiàn)積極向上的新風(fēng)尚，更多反映維護(hù)人民群眾根本利益的新舉措，進(jìn)一步提高輿論引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)能力，更好地為改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。
通過(guò)微博客提供豐富多彩的信息服務(wù)。目前，境內(nèi)50余家微博客網(wǎng)站每天更新帖文達(dá)2億多條，提供了豐富多彩的海量信息，方便了廣大網(wǎng)民的學(xué)習(xí)工作和生活。要積極鼓勵(lì)有關(guān)方面提供更多商務(wù)類(lèi)、生活類(lèi)、教育類(lèi)、文娛類(lèi)等實(shí)用信息，滿(mǎn)足網(wǎng)民多方面、多樣化、多層次的精神文化需求，更好地發(fā)揮微博客促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)大眾的積極作用，使微博客成為傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化的新途徑、公共文化服務(wù)的新平臺(tái)、人們健康精神文化生活的新空間。
通過(guò)微博客促進(jìn)網(wǎng)民溝通交流。網(wǎng)民溝通交流的信息是微博客內(nèi)容的主體，進(jìn)行情感思想溝通和工作生活交流是網(wǎng)民使用微博客的主要需求。特別是網(wǎng)民通過(guò)微博客分享快樂(lè)、分擔(dān)憂(yōu)傷，有效疏導(dǎo)了情緒、平衡了心態(tài)，推動(dòng)微博客成為公眾溝通交流的重要社交平臺(tái)。希望知名博主不斷增進(jìn)對(duì)國(guó)情、社情、網(wǎng)情的了解，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，充分發(fā)揮在網(wǎng)上輿論引導(dǎo)中的積極作用。
通過(guò)微博客推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)。近年來(lái)，“文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)”活動(dòng)不斷推進(jìn)，有效凈化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升了網(wǎng)絡(luò)文明水平。網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。許多作家、學(xué)者、藝術(shù)家和各界先進(jìn)工作者等積極使用微博客闡釋科學(xué)理論、宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值體系、交流工作心得、推介文化產(chǎn)品等，形成了具有中國(guó)氣派、體現(xiàn)時(shí)代精神、品位高雅的網(wǎng)絡(luò)文化品牌。希望網(wǎng)站和網(wǎng)民朋友進(jìn)一步樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)文明意識(shí)，踐行“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”的榮辱觀，倡文明表達(dá)、創(chuàng)文明環(huán)境,發(fā)文明博文、做文明博主，推動(dòng)微博客成為傳播積極向上信息和文明理性表達(dá)意見(jiàn)的新平臺(tái)，成為踐行社會(huì)主義榮辱觀、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的文化陣地、輿論陣地。
通過(guò)微博客推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部更好地聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾。一段時(shí)間以來(lái)，各級(jí)黨政、人大、政協(xié)、司法等國(guó)家機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體及公職人員，通過(guò)微博客了解社情民意，傾聽(tīng)群眾呼聲、了解群眾愿望、關(guān)心群眾疾苦，把微博客作為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要渠道。目前，黨政機(jī)關(guān)及公職人員已開(kāi)設(shè)的4萬(wàn)多個(gè)微博客賬戶(hù)，包括江蘇省南京市政府新聞辦、新疆維吾爾自治區(qū)阿克蘇市政務(wù)微博群、山東省菏澤市牡丹區(qū)政務(wù)微博群等一大批黨政機(jī)關(guān)官方微博客，及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息，認(rèn)真回應(yīng)關(guān)切，實(shí)現(xiàn)了與公眾的良性互動(dòng)，推動(dòng)了實(shí)際工作。我們希望黨政機(jī)關(guān)和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、特別是與民生密切相關(guān)的部門(mén)和公職人員，通過(guò)微博客問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，妥善回應(yīng)網(wǎng)上熱點(diǎn)，努力引導(dǎo)好社會(huì)輿論，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。在使用微博客時(shí)，希望黨政機(jī)關(guān)和公職人員嚴(yán)格區(qū)分職務(wù)行為和個(gè)人行為，遵守有關(guān)政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，認(rèn)真維護(hù)微博客，及時(shí)更新信息，提高溝通質(zhì)量，加強(qiáng)良性互動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)影響。
在積極鼓勵(lì)各個(gè)方面運(yùn)用微博客服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也應(yīng)看到目前微博客使用中還存在著一些亟待解決的問(wèn)題。少數(shù)人利用微博客編造和散布謠言，傳播淫穢色情低俗信息，故意侵犯他人權(quán)益，進(jìn)行非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，必須依法依規(guī)予以查處。網(wǎng)民在上網(wǎng)時(shí)應(yīng)守法自律，不傳謠、不信謠。微博客網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)信息發(fā)布管理，不給違法有害信息提供傳播渠道。歡迎廣大公眾積極舉報(bào)網(wǎng)上淫穢色情等有害信息，共同創(chuàng)建一個(gè)誠(chéng)信健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
加強(qiáng)對(duì)微博客等新興媒體的運(yùn)用和管理，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，是新時(shí)期加強(qiáng)黨和政府執(zhí)政能力建設(shè)的迫切要求。實(shí)際上，對(duì)微博客如何發(fā)展和管理也是世界上不少?lài)?guó)家面臨的共同課題。我們要在以胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)中央關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)管理的一系列重要精神，堅(jiān)持積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全的方針，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，積極應(yīng)對(duì)，興利除弊，努力做好微博客輿論引導(dǎo)工作，充分發(fā)揮微博客服務(wù)群眾服務(wù)社會(huì)的作用，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為黨和國(guó)家工作大局服務(wù)，為廣大人民群眾服務(wù)。
“成都發(fā)布”助推城市形象傳播
成都市人民政府新聞辦公室 李科
2010年6月23日，“成都發(fā)布”官方微博正式在新浪微博平臺(tái)開(kāi)通并實(shí)名認(rèn)證。目前，“成都發(fā)布”已累計(jì)發(fā)布各類(lèi)信息3000多條，粉絲人數(shù)超過(guò)150萬(wàn)人,并呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，逐步走上制度化、規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化的軌道。
“成都發(fā)布”帶動(dòng)市級(jí)部門(mén)和區(qū)(市)縣新聞辦開(kāi)通官方微博，建設(shè)城市“微博群”，形成官方微博集群效應(yīng)。截至9月底，成都市各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和工作人員在新浪微博平臺(tái)開(kāi)設(shè)機(jī)構(gòu)微博116個(gè)；在騰訊網(wǎng)開(kāi)設(shè)機(jī)構(gòu)微博97個(gè)，已與“成都發(fā)布”形成微博群，相互轉(zhuǎn)發(fā)，良性互動(dòng)。
成都市政府新聞辦還在騰訊微博平臺(tái)建立了城市微博“微成都”，以民間聲音出現(xiàn)，目前擁有300多萬(wàn)粉絲，與“成都發(fā)布”相互呼應(yīng)，形成官方和民間微博同步傳播城市形象的良好態(tài)勢(shì)。
“成都發(fā)布”圍繞中心工作，加大對(duì)重大宣傳題材的策劃。通過(guò)連線(xiàn)直播實(shí)體新聞發(fā)布會(huì)，“成都發(fā)布”實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與實(shí)體新聞發(fā)布會(huì)的互動(dòng)呼應(yīng)。
“成都發(fā)布”在突發(fā)公共事件中發(fā)揮輿論引導(dǎo)功能。如今年3月17日，針對(duì)市民因擔(dān)心日本核輻射而引起的搶購(gòu)食鹽情況，迅速首發(fā)并滾動(dòng)發(fā)布了成都市場(chǎng)食鹽安全、供應(yīng)充足、專(zhuān)家解疑釋惑等信息，廣播、電視等傳統(tǒng)媒體配合滾動(dòng)直播，澄清了謠言，穩(wěn)定了人心和社會(huì)秩序。
“廣州公安”打造溝通新平臺(tái)
廣州市公安局副巡視員 陸正光
2010年4月29日，“廣州公安”微博在新浪網(wǎng)開(kāi)通，成為全國(guó)第一個(gè)省會(huì)城市公安機(jī)關(guān)的官方微博。
“廣州公安”微博開(kāi)通以來(lái)，緊密依托市公安局政務(wù)網(wǎng)站——廣州金盾網(wǎng)(www.gzjd.gov.cn)的豐富資源，及時(shí)向網(wǎng)民公布最新警務(wù)資訊，各類(lèi)防范詐騙、盜竊、“兩搶”等多發(fā)性犯罪的提示信息等。同時(shí)，“廣州公安”微博頁(yè)面還提供局直屬單位、區(qū)分局以及民警個(gè)人微博的鏈接，使微博群的傳播效果產(chǎn)生倍增效應(yīng)。
著力打造隨時(shí)隨地提供服務(wù)的公安綜合性“微”平臺(tái)。今年5月，在微博主頁(yè)右側(cè)開(kāi)辟了公安服務(wù)“微網(wǎng)”模塊，匯集網(wǎng)上報(bào)警、機(jī)動(dòng)車(chē)違法查詢(xún)等9項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)，以及出入境、交管等9個(gè)警種辦事指南等內(nèi)容的鏈接。10月初，又將微博升級(jí)為“政府版”，以更加豐富和專(zhuān)業(yè)的界面提供服務(wù)。
積極運(yùn)用公安微博平臺(tái)吸引網(wǎng)民“參政問(wèn)政”。對(duì)“廣州公安”微博的信息，任何網(wǎng)民都可以“灌水”、“拍磚”，也可以通過(guò)鏈接直接進(jìn)入全市1820個(gè)社區(qū)的“網(wǎng)上警務(wù)室”，與自己的社區(qū)民警開(kāi)展網(wǎng)上溝通交流。
公安微博還成為處置突發(fā)和涉警案事件的第一消息源和輿論引導(dǎo)主陣地，有效遏止不實(shí)信息的傳播，爭(zhēng)取公眾對(duì)警方工作的支持與理解。
