走進(jìn)位于丁香路2號的呼市政務(wù)服務(wù)中心大廳，讓前來辦理各種審批事項(xiàng)的人們感受最深的就是，這里就如同一個可心的“政務(wù)超市”，辦理項(xiàng)目、審批要件、辦理程序、辦理時間、要不要收費(fèi)等相關(guān)的信息都在LED電子顯示屏和各窗口前一目了然，百姓可以根據(jù)自己的需要“選購”，大家看到的也是工作人員一張張溫暖的笑臉、一個個忙碌的身影，感受到的是這里優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

　　改革行政管理體制和權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，建立集中便捷、陽光高效的政務(wù)服務(wù)工作機(jī)制，是市委、市政府在建設(shè)一流首府經(jīng)濟(jì)形勢下，全面建設(shè)服務(wù)型政府的具體實(shí)踐和有益探索。呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心從2009年2月正式掛牌至今，讓權(quán)力公開“曬太陽”的舉措，不僅大大提高了群眾對政府服務(wù)能力的滿意度，還讓首府在全國提高了知名度。

　　“在過去的五年，我市在全國率先建成了政務(wù)服務(wù)中心、市民服務(wù)中心和社區(qū)服務(wù)中心三級公共服務(wù)體系，市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了行政審批事項(xiàng)100%集中受理和審批過程100%電子監(jiān)控，形成了建設(shè)項(xiàng)目集中審批的新機(jī)制，搭建了公共資源交易的新平臺，受到了中央和自治區(qū)的充分肯定。”在市第十一次黨代會上，黨代表、市政務(wù)服務(wù)中心主任張海生從市委工作報告中找出這段話，并打開話匣子，向記者介紹起政務(wù)服務(wù)中心在這五年里取得的實(shí)實(shí)在在的變化。

　　張海生說，按照“集中審批職能、集中審批事項(xiàng)、集中審批人員”的要求，我市先后啟動了社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)、政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和市民服務(wù)中心建設(shè)，目前已形成上下聯(lián)動、層次清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的三級服務(wù)體系，為首府經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造了良好的體制環(huán)境。

　　在市級按照“依法、公開、便民、高效”的原則，推行集中審批服務(wù)，建立和完善“一個窗口受理、一個科室審核、一個機(jī)構(gòu)審批、一個公章辦結(jié)”的政務(wù)服務(wù)模式；在區(qū)級按照“政務(wù)公開、政社合作、政民互動”的理念為市民提供社保、低保、計(jì)生等近百項(xiàng)行政服務(wù)，根據(jù)市民需求提供就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等社會化服務(wù)，完善政府與市民溝通互動的渠道；在城市基層按照“政府推動、逐步自治、功能整合、職能下沉”的理念，為轄區(qū)居民提供計(jì)生、養(yǎng)老、健身等便民服務(wù)。通過三級服務(wù)平臺為群眾工作生活提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，呼和浩特因此極大地提升了政務(wù)服務(wù)的檔次與效率。

　　社區(qū)公共服務(wù)站作為我市行政服務(wù)高效為民的基層服務(wù)平臺，使得居民可以不出小區(qū)大門，就能在社區(qū)享受到便民綜合、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)?；仡櫰鹕鐓^(qū)建設(shè)的不斷完善和社區(qū)服務(wù)的優(yōu)化，黨代表、賽罕區(qū)大學(xué)西路街道學(xué)府花園路社區(qū)黨總支書記白瑞軍感觸頗深。他說，隨著社區(qū)公共服務(wù)站建設(shè)的完善，現(xiàn)在社區(qū)居民在家門口就能把很多手續(xù)都辦了，陽光政務(wù)讓首府的軟環(huán)境硬起來，也讓首府的百姓樂起來。

　　黨代表、清水河縣城關(guān)鎮(zhèn)圣泉社區(qū)黨總支書記姜飛霞告訴記者，社區(qū)通過加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，以服務(wù)百姓、方便百姓為目標(biāo)，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用到社區(qū)的服務(wù)工作中，讓工作人員及時掌握轄區(qū)內(nèi)居民的情況，政府社會管理和公共服務(wù)職能在基層得到更好地落實(shí)，使群眾的利益訴求能夠在基層表達(dá)，服務(wù)需求能夠在基層滿足，矛盾糾紛能夠在基層化解，維護(hù)了首府的社會和諧穩(wěn)定。

　　為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展及和諧首府發(fā)展的需要，張海生說，未來五年，我市將不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，讓改革發(fā)展成果惠及于民，在政務(wù)服務(wù)方面將“加快轉(zhuǎn)變政府職能，重點(diǎn)加強(qiáng)依法行政和制度建設(shè)，繼續(xù)完善三級公共服務(wù)體系，深化集中審批服務(wù)，推動政務(wù)公開工作，加強(qiáng)公共資源交易監(jiān)管，提高政府執(zhí)行力、公信力和公共服務(wù)水平。”正是這樣堅(jiān)定的信念目標(biāo)，指引著我市三級公共服務(wù)體系建設(shè)不斷開創(chuàng)新局面。