昨日（5月9日），《人民日報》發(fā)表文章說，在一些人眼里，管理互聯(lián)網(wǎng)意味著限制網(wǎng)民思想、鉗制言論自由、阻礙信息流動。事實(shí)并非如此。政府對互聯(lián)網(wǎng)的管理，體現(xiàn)在監(jiān)控有害信息，打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，維持網(wǎng)絡(luò)世界秩序；體現(xiàn)在填平網(wǎng)絡(luò)鴻溝，提高信息使用效率，讓更多人享受網(wǎng)絡(luò)便利。
截止到2010年年底，中國網(wǎng)民的數(shù)量已達(dá)4.57億人，其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)4.5億人。也就是說，如果把中國網(wǎng)民集結(jié)起來，可以組成一個人口總數(shù)排名世界第三的國家。預(yù)計到2015年，中國網(wǎng)民總數(shù)將激增至7.5億。因為中國網(wǎng)民人口基數(shù)龐大，網(wǎng)絡(luò)民意與國民意志的重合度越來越高。但也要看到，網(wǎng)絡(luò)是一個泥沙俱下的地方，有很多不良信息和新聞泡沫在其中飄蕩，惑人耳目。對互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)范化管理，能夠更有效地保護(hù)作品版權(quán)和個人隱私，能夠培育公民精神和提升執(zhí)政能力。過濾和消除一些挑戰(zhàn)人類文明和積極價值的信息，有利于公眾的真正訴求凸顯出來，政府部門在充分聽取民間聲音之后，就能出臺更貼合民意的公共政策和項目決策。
對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有序管理不是專門消除所謂的“負(fù)面信息”。對于那些通過造謠博取眼球或者刻意煽動不滿情緒的帖子，自然不能放任?？墒菍τ谌嗣袢罕姳磉_(dá)切身疾苦的聲音，哪怕他們反映的問題有些觸目驚心，有些讓地方政府臉上無光，也要認(rèn)真傾聽，傾力解決。
在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民每天都會參與一些“圍觀”事件，而被“圍觀”的除了國際國內(nèi)時政大事和文化體育焦點(diǎn)新聞之外，也有一些是遭遇了生命中不可承受之重的普通人。他們或者是罹患了罕見的疑難雜癥，需要“圍觀者”的愛心救助；或者是不幸成為了一場暴力拆遷事件的受害者，需要“圍觀者”聲援和有關(guān)部門襄助；或者是遭遇了某種司法不公，需要“圍觀者”的呼吁和司法機(jī)關(guān)的撥亂反正。當(dāng)事人通過網(wǎng)上“大家告訴大家”的方式，獲取公眾的關(guān)注和職權(quán)部門的過問，這是通過合理渠道主張自己的權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)管理不會對這類信息打擊和清理，而是要進(jìn)行去偽存真的甄別，把真實(shí)情況反映給職能部門，使之更有效地實(shí)現(xiàn)傳播價值。這不但有助于問題的解決，而且能疏導(dǎo)某些網(wǎng)民的非理性情緒，消除社會上彌漫的戾氣。
網(wǎng)絡(luò)上眾聲喧嘩，每天都有大量無意義的信息飄浮在公共空間內(nèi)，個人的吶喊很容易淹沒其中。然而，網(wǎng)絡(luò)也是一種扁平式、輻射狀的媒介，有噱頭的資訊能夠在一瞬間傳遍天涯。比如說，真假難辨的無聊八卦和無中生有的暴力段子，就總是被好奇或者義憤的人們一傳再傳。公眾的注意力是有限的，如果總是被這類并沒有真正傳播價值的信息占據(jù)，那些真正關(guān)乎公眾利益和社會進(jìn)步的信息就會湮沒不聞。隨著論壇、聊天室、博客、微博等交互工具的不斷升級，信息的傳播越來越快捷便利，無效甚至有害信息被誤傳播的幾率也越來越高。面對這種洶涌的信息洪流，必須針鋒相對地辟謠和引導(dǎo)。前一段，在“搶鹽防輻射”的風(fēng)潮中，群發(fā)的微博信息就很好地起到了以真相消除恐慌的作用。這種管理只會有利于公眾正確應(yīng)對突發(fā)事件，有利于網(wǎng)絡(luò)這個信息交流平臺的健康發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)打假、微博打拐，網(wǎng)民問政、發(fā)帖舉報，網(wǎng)絡(luò)無處不在。善于收集網(wǎng)絡(luò)輿情，就等于擁有了千里眼和順風(fēng)耳。善于分析網(wǎng)絡(luò)輿情，就能敏銳而準(zhǔn)確地把握社會動態(tài)和走向。善于管理和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，就能創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)言說的活躍環(huán)境。善于回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情，就掌握了事半功倍的對話工具。善于從網(wǎng)絡(luò)輿情中發(fā)現(xiàn)并解決問題，就能更有效地化解現(xiàn)實(shí)矛盾。如果各級政府部門認(rèn)真把握其中的規(guī)律，積極回應(yīng)社情民意，將十分有助于社會的和諧、進(jìn)步。
